Kvalitetspolicy

Ambeas vision är "Att vara förstahandsvalet inom vård och omsorg". För att uppnå vår ambition strävar vi efter att vara bäst på att förstå behoven hos våra olika kundgrupper. Vi omvandlar sedan dessa krav till produkter och tjänster som ger livskvalitet för dem som vi bryr oss om.

Att leverera kvalitet inom vård och omsorg är en proaktiv process. Det börjar med koncernledningen som har det övergripande ansvaret för kvalitet över hela koncernen, och vars uppgift är att skapa en kultur som inspirerar våra medarbetare att leverera våra uppdrag och ta sig "tid till vård".

Vi har ett proaktivt förhållningssätt till kvalitet, vilket betyder att vi vidtar åtgärder omedelbart om vi identifierar möjligheter till förbättring. Kvalitetsarbetet i Ambea syftar till att öka kundnöjdheten och fokuserar på hög kompetens, tillgänglighet och kundvänlig mottagning.

Vi är medvetna om att professionalismen hos våra medarbetare är avgörande för att skapa kvalitet inom vård och omsorg. Medarbetarnas erfarenhet och kompetens, med stöd av våra omsorgsfullt utvecklade arbetsprocesser och rutiner, gör att vi kan ge god vård och omsorg som konsekvent motsvarar de förväntningar som våra olika kundgrupper ställer på oss.

Ambea strävar efter att ha arbetsprocesser och rutiner som är utformade i enlighet med kraven i ISO 9001 och övriga rättsliga krav. Kvalitetssystemen är utformade på verksamhetsnivå för att övervaka kvaliteten på våra tjänster.

En hög nivå av kundnöjdhet är viktig för att kunna leverera ett hållbart företagande. Vi mäter kontinuerligt våra resultat, inte bara genom feedback från våra kunder och i förekommande fall deras anhöriga, men också genom att övervaka efterlevnaden av våra egna normer och förfaranden. Dessa resultat delas öppet med våra intressenter och är en viktig bidragsgivare till Ambeas program för fortsatta förbättringar.

Denna policy antogs av Ambeas styrelse 17 december 2009.

Holländargatan 21A, 4 tr, 111 60 Stockholm

+46 (0)8 617 39 00 | info@ambea.com